那是笑話嗎?

在報章上看到這麼一則被歸類為笑話的文章:

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兒科廣告

一位兒科醫生因為生意不好, 準備在報章上刊登一則廣告, 而寫了一段廣告稿.

本小兒科醫療中心有以下的特點:
1. 用藥達國際醫藥水準, 安全可靠.

2. 環境衛生, 清潔整齊.
3. 護士經嚴苛訓練, 專業且充滿愛心.
4. 收費廉宜, 價格合理.
本醫療中心必定是一至三歲小朋友的醫療天堂.

醫生拿著廣告稿, 高興的拿給老婆看, 道:
這廣告刊登後, 相信有很多小朋友會來光顧, 務必生意會好轉.
老婆看了, 冷道: 別浪費金錢了.
醫生: 這是甚麼意識?
老婆: 你認為一至三歲的小朋友能看的懂這廣告嗎?
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看了這則 "笑話", 並不覺得好笑.

很巧的, 在剛剛看完的一本書裡頭, 明白了這麼一個道理, 更笑不出來了.

我們要很明確的了解和區分消費者與顧客的分別.
消費者是得到我們產品後, 付錢的那一位, 但他未必是使用產品的那一位.
而顧客就是使用產品的那一位, 但付錢的未必是他.

就拿以上的笑話當個例子,
消費的是小兒的父母, 顧客就是一至三歲的小兒.
醫生的廣告並沒任何問題, 廣告對準的是有消費能力的父母, 那是對的.
小兒懂不懂得看那一則廣告, 並沒有直接的關係.
醫生的老婆未免太無知了.

身邊還有不少類似的例子, 如宠物店, 神料紙紮店, 永遠有個 "興" 字的棺材店...

當顧客並不是消費者的時候, 記得: 你的產品推銷的對象是消費的那一位先生/小姐.